服务与支持_深圳市好莱特电子科技有限公司

1、15天包换：HOLLYET产品自售出之日起15天内，在正常使用情况下，出现产品质量问题，客户可选择更换新品或修理服务，要求更换时，所换产品应为返修产品同型号同规格的新品；如同型号同规格的产品停止生产时，则调换不低于原产品性能的同品牌产品；

2、五年免费保修：HOLLYET产品自售出之日起5年内，用户在正常使用情况下，出现产品质量问题，则享受免费维修服务；具体产品类型适用保修期不同，详见如下表格：

产品类型	保修期
手电,头灯,自行车灯和露营灯灯等有照明功能的产品（含带充电功能，但电池和灯头可分离的产品）	5年（充电电池一年保修）
手电,头灯,自行车灯和露营灯等有内置电池，但电池和灯头无法分离的产品	2年（含充电电池）
充电电池,充电器,线控开关,自行车夹	1年

3、终身有限保修：超过5或2年免费保修时间外（包括追加保修期），HOLLYET 将提供有偿保修，费用以实际更换材料费用为准，不另收取人工费用；
4、延保服务：消费者在HOLLYET官网注册网络版的《质量保证卡》后，产品可获得额外6个月的免费保修期。此延保政策只适用于手电、头灯、自行车灯和营地灯产品。
5、保修凭证：消费者保修时凭HOLLYET 《质量保证卡》、购物发票或收据与经销商联系，由经销商对消费者提供服务，我公司将对经销商提供服务支持；
6、免费保修不适用于以下任一情况:
A、因正常磨损而造成缺陷的
B、由于粗暴操作而造成缺陷的
C、电池漏液或电池用错等导致产品缺陷或损害的